Klacht: Kastje retour

Ripo op 02 oktober 2017 over Dit is TV in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dit is TV
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 2 oktober 2017

Een klant heeft een kastje gekocht dat defect raakte en met toestemming van het bedrijf Dit is TV retour heeft gestuurd. Ondanks toezeggingen voor een vervangend kastje, heeft de klant niets ontvangen en is het contact met het bedrijf onmogelijk geworden, waardoor hij zowel het kastje als zijn geld kwijt is. De klant uit zijn frustratie over de situatie en het gebrek aan ondersteuning van de autoriteiten.

Mijn Klacht:

Ik heb een kastje gekocht het ik heb het gebruik maar ging stuk met hun toestemming retour mogen sturen ze zou me een nieuw kastje opsturen maar niets kwam op en neer gemaild maar niets
Ze hebben me nu ook overal geblokkeerd en kan geen contact met hun meer krijgen
Nu ben ik alles kwijt kastje en mijn geldt
Dat dat allemaal maar kan in Nederland mensen maar oplichten en politie doet niets

Gewenste Oplossing:

Als alles terug heb

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM