Klacht: Ik wacht al ruim een half jaar op mijn bestelling

samantha25987 op 27 januari 2017 over Dit is TV in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dit is TV
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 27 januari 2017

Een klant van Dit is TV heeft al meer dan een half jaar gewacht op de levering van een tweede kastje, nadat hij in april 2016 twee defecte kastjes retour heeft gestuurd. Ondanks herhaalde toezeggingen via e-mail en Facebook, is het kastje tot op heden niet ontvangen.

Mijn Klacht:

Tijdlijn:
april 2016 -> twee kastjes retour gestuurd ivm defect.
24-05-2016 -> 1 kastje terug gekregen
27-01-2017 -> Na 10-tallen toezeggingen via mail en Facebook nog steeds mijn tweede kastje niet geleverd!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ze mijn kastje binnen 7 dagen leveren en anders wil ik mijn aankoopbedrag (€199,-) terug!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM