Klacht: Geen tv

SaschaSchirra op 29 september 2017 over Dit is TV in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Dit is TV
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 29 september 2017

Een klant heeft een box besteld voor digitale tv-zenders, maar deze functioneert niet. Na vier keer retourneren en veelvuldig contact via e-mail en dure telefoongesprekken, heeft de klant nog steeds geen toegang tot de zenders en ontvangt geen reactie meer van het bedrijf, ondanks het verstrijken van een jaar.

Mijn Klacht:

Ik heb bij hen een box besteld met tv zenders voor 6 maanden
Een niet werkende box tot 4x toe terug gestuurd toen over en weer email en extreem duur telefonisch contact over het feit dat ik geen app of software of iets dergelijks had waar ik de code kon invoeren om tv zenders te ontvangen

Nu een jaar verder geen zenders en geen geld terug en geen antwoord meer van hen

Gewenste Oplossing:

Als ik een werkende box met zenders heb of geld terug

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM