Klacht: geen product en geen geld retour

van Staa op 21 oktober 2016 over Dit is TV in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dit is TV
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 21 oktober 2016

Een klant heeft maandenlang geprobeerd een product van Dit is TV te ontvangen, maar heeft uiteindelijk de bestelling geannuleerd. Ondanks de annulering werd het pakket toch verzonden, wat de klant niet heeft geaccepteerd. Tot nu toe heeft de klant geen terugbetaling ontvangen en ervaart problemen met de communicatie en vriendelijkheid van de klantenservice.

Mijn Klacht:

maanden bezig met dit is tv om product te krijgen.heb de bestelling geannuleerd… sturen ze als nog t pakketje op. heb deze niet geaccepteerd is retour gegaan via post bedrijf maar tot op heden heb ik nog steeds geen geld terug ontvangen en mijn aanvraag is nog steeds in behandeling.
communicatie loopt stroef mensen van de klanten service zijn ook niet al te vriendelijk

Gewenste Oplossing:

als ik mijn geld terug heb

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM