Klacht: Geen levering

PetervE op 18 mei 2017 over Dit is TV in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Dit is TV
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 18 mei 2017

Een klant heeft eind november een mediabox gekocht bij Dit is TV, maar na zes maanden is er nog steeds geen levering ontvangen. Ondanks herhaald contact met de klantenservice blijft de status van de bestelling ongewijzigd en is de website sinds 17 mei offline. De klant heeft aangifte van oplichting gedaan en raadt anderen in dezelfde situatie aan om dit ook te doen.

Mijn Klacht:

Eind November mediabox gekocht bij DitisTV. Na 6 maanden nog geen levering. Na elk contact wordt je aan het lijntje gehouden. Vertraging van levering, achterstand bij verwerking enz. Vorige week op advies van hun helpdesk de bestelling geannuleerd maar de status van de order blijft ongewijzigd. Vanaf 17 mei is de website www.ditistv.nl offline gegaan. Nu hebben we online aangifte gedaan omdat het een online aankoop is geweest. bij de politie van oplichting. Wij adviseren iedereen die ook geen levering hebben ontvangen om ook online aangifte te doen om de kans te vergroten dat er actie wordt ondernomen.

Gewenste Oplossing:

Als het aankoopbedrag wordt teruggestort.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM