Klacht: Geen levering

Marion Peijs op 29 maart 2017 over Dit is TV in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dit is TV
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 29 maart 2017

Een klant heeft in november 2016 een TV-Box besteld, maar deze is na herhaalde toezeggingen nog steeds niet geleverd. De klant ervaart aanhoudende problemen met leveringen, reparaties en terugbetalingen, en wacht inmiddels al meer dan vier maanden zonder verbetering in de situatie. Klachten worden steeds met dezelfde standaardreacties beantwoord, zonder daadwerkelijke oplossing.

Mijn Klacht:

In november 2016 een TV-Box besteld maar deze is na herhaalde toezeggingen nog steeds niet geleverd. Ze hebben leveringsproblemen, achterstand bij reparatieafdeling, problemen bij retour sturen, problemen bij teruggave geld. Alleen maar problemen die niet opgelost worden. Wacht nu al meer dan 4 maanden op de levering. Al 3 maanden roepen ze dat er leveringsachterstand is en dat ze er alles aan doen om die in te halen. Nou ik zie er niets van. Problemen blijven hetzelfde. Je klachten worden met steeds hetzelfde ‘zoethoudertje’ afgedaan.

Gewenste Oplossing:

Als de box geleverd wordt.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM