Klacht: geen geld terug

Alex van Leeuwen op 22 februari 2017 over Dit is TV in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dit is TV
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 22 februari 2017

Een klant heeft in september 2016 een digitale TV-box besteld bij Dit is TV, maar na het retourneren van het product in goede orde, heeft hij tot eind februari geen terugbetaling ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact via e-mail, telefoon en Twitter, blijft de belofte van terugbetaling uit en wordt zijn Twitter-account geblokkeerd. De klant zoekt naar mogelijkheden om zijn geld terug te krijgen.

Mijn Klacht:

ik heb eind september 2016 een box besteld bij dit is tv van 99 euro
Levering was snel
Het product beviel niet dus terug gestuurd en bewijs van terugsturen in bezit
Nu is het eind februarie en heb mijn geld nog niet terug
In de tussen tijd veel gemaild en gebeld maar ze beloven van alles maar komen niets na
Wat kan ik nu nog doen om mijn geld terug terug krijgen
Via twitter heb ik ook contact gezocht maar ze blokkeren mijn account

Gewenste Oplossing:

ben te vrede als ik mijn geld terug heb

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM