kizzyexelmans op 03 oktober 2017 over Dit is TV in de categorie Digitale TV
Een klant heeft op 5 april 2017 een digitale TV-box besteld en betaald, maar deze nooit ontvangen. Na contact met de klantenservice om de bestelling te annuleren, werd beloofd dat het geld teruggestort zou worden, maar tot oktober heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen.
Op 5 april 2017 heb ik bij dit isTV, een box besteld en betaald (144.95€).
Na enkele tijd had ik nog altijd geen box ontvangen en hen telefonisch gecontacteerd om mijn bestelling te annuleren. Er werd mij beloofd om mijn geld terug te storten, met enige vertraging omdat ze achterstonden met hun werk.
Ondertussen zijn we oktober en heb ik mijn geld nog altijd niet terug.
bij terugstorting van het betaalde bedrag
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
