Klacht: Geen 8k geen geld terug

Alicek op 17 februari 2017 over Dit is TV in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dit is TV
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 17 februari 2017

Een klant heeft op 8 januari een 8K TV besteld en betaald, maar na meerdere telefoontjes blijkt het product niet op voorraad te zijn. Ondanks herhaalde verzoeken om zijn geld terug te krijgen, ontvangt hij geen reactie van de klantenservice en ervaart hij lange wachttijden aan de telefoon. De klant voelt zich opgelicht, vooral omdat het product nog steeds te bestellen is, terwijl het niet leverbaar is.

Mijn Klacht:

Op 8 januari katje 8k besteld en betaald. Zouzou binnen 7 werkdagen geleverd worden. Na 7 dagen gebeld en kreeg te horen dat hij niet op voorraad is. Zodra deze weer leverbaar was zouden ze het gelijk laten weten en naar mij toezenden…
2 weken later weet gebeld. China had nieuwjaar…
Ik werk later weet gebeld nog niet leverbaar ook de 4k niet
1 week later weer gebeld dat i mijn geld terug wil. Kreeg te horen dat het in behandeling wordt genomen maar dat r achterstand idd bij financiële zaken. Nu reageren ze niet met op de mail en zit nu al 30 minuten te wachten aan de telefoon terwijl i de eerste volgende ben.
Wat kan ik doen…?

Het ergste is nog dat mensen dat nog gein kunnen bestellen zindert te weten dat ze worden opgelicht

Gewenste Oplossing:

Als k mijn geld terug hen 138 euro

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM