Een klant van Dit is TV heeft problemen met de 2K TV-box, die niet meer functioneert. Na een half jaar pogingen om een vervangend apparaat te krijgen, vraagt de klant om een nieuwe box zodat hij weer naar voetbal en andere programma's kan kijken.
hij doet niks meer ik ben al een half jaar bezig om een nieuwe te krijgen hij is nu dood ik wil een nieuwe dat ik weer voetbal en zo kan kijken
als ze kosteloos nieuwe toe sturen en niet eerst retourneren want deze doet toch niks meer
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
