Klacht: box teruggestuurd

rosannah09 op 25 september 2017 over Dit is TV in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dit is TV
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 25 september 2017

Een klant heeft een defecte digitale TV-box van 99 euro teruggestuurd en verzoekt om terugbetaling. Ondanks herhaaldelijk contact met het bedrijf, is er bijna een jaar later nog steeds geen actie ondernomen om het geld terug te geven. De klant overweegt verdere stappen te ondernemen als de terugbetaling uitblijft.

Mijn Klacht:

heb een box terug gestuurd van 99 euro die het niet deed wilde graag geld terug heb er heel veel keren achteraan gebeld maar werd niks mee gedaan en dat is nu al bijna een jaar geleden 5-10 om precies te zijn ben er echt klaar mee en dat heb ik ook gezegd tegen jullie ben van plan om er een instantie op te zetten als ik mijn geld nu niet terug krijg zo ga je niet met klanten om

Gewenste Oplossing:

graag mijn geld terug er is geen andere oplossing er mag wel exta geld bij als vergoeding voor bijna een jaar lang bellen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM