Een klant heeft in december 2016 een bestelling geplaatst en betaald bij Dit is TV, maar heeft na zes maanden nog steeds geen levering ontvangen en ook geen terugbetaling gekregen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, blijft de situatie onopgelost en ervaart de klant dit als een schandalige oplichtingspraktijk.
Begin december 2016 bestelling geplaatst en betaald. Een half jaar later nog niet geleverd en geld ook niet terug. Tientallen keren gebeld en steeds de melding gekregen : even geduld nog. Komt in orde. Schandalige oplichtingspraktijk.
Niet
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
