DamyKuiper op 08 februari 2017 over Dit is TV in de categorie Digitale TV
Een klant heeft in juni een digitale TV-box besteld, maar ontving deze pas eind september, waarna bleek dat de box defect was. Na het retourneren van het product wacht de klant nog steeds op een oplossing, ondanks meerdere verzonden e-mails en telefoontjes naar de klantenservice.
Om een lang verhaal kort te maken
In juni een box besteld en na lang wachten eind september mijn box ontvangen maar deze bleek defect dus retour gestuurd en nu wacht ik nog steeds! !!!!!!! Meerdere mails gestuurd en een paar keer gebeld ten spijt
Mijn bestelling ontvangen of mijn geld terug
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
