Joop ten Kate op 01 februari 2017 over Dit is TV in de categorie Digitale TV
Een klant heeft in november 2016 een 8Kbox besteld bij Dit is TV, maar deze is nooit geleverd. Na herhaaldelijke e-mails en beloften heeft de klant de bestelling op 18 januari 2017 geannuleerd, maar heeft tot op heden, 1 februari 2017, nog steeds geen terugbetaling ontvangen.
ik heb in november 2016 een 8Kbox besteld bij dit is TV.
Maar u raad het al, nooit geleverd.
Tientallen mails en en beloftes later heb ik de box op 18-1-2017 maar gecanceld.
Het is nu 1-2-2017 en nog steeds geen geld terug mogen ontvangen.
Altijd een snelle mail terug van vriendelijke medewerkers die er ook niets aan kunnen doen en of veranderen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
