Box4k op 18 februari 2017 over Dit is TV in de categorie Digitale TV
Een klant heeft op 22 november een 4K box teruggestuurd, maar ontvangt sindsdien geen updates over de status van de terugzending. Ondanks meerdere telefoongesprekken en e-mails blijft het bedrijf stil over de voortgang van de zaak.
Heb op 22 november mijn 4 k box per post teruggestuurd
Heb nu gebeld gemaild diversen malen
Helaas ze zeggen toe we gaan erachteraan u hoort snel van ons maar het blijft stil
Wil mijn boxje
Met daarop seven terug en goedwerkend
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
