Klacht: Voedselvergifeging van een artikel wat over de datum was.

MerelMeuleman op 01 april 2017 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dirk van den Broek has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Wat een vervelend voorval mevrouw Meuleman. Is uw vader inmiddels weer helemaal hersteld? Natuurlijk mag u ervan uitgaan dat u bij ons verse producten koopt. Inmiddels heb ik uw klacht besproken met de supermarktmanager en wij hebben u geprobeerd te...

Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 1 april 2017

Een klant van Dirk van den Broek meldt dat zijn vader ziek is geworden na het drinken van huismerk sinaasappelsap, dat over de datum was. De klant ontdekte dit pas nadat zijn vader ziek werd, en hij benadrukt dat alleen zijn vader het sap heeft gedronken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Na het kopen van een pak huismerk sinaasappelsap en het daarvan opdrinken, is mijn vader erg ziek geworden. Hij is tevens de enige die van dit pak sinaasappelsap heeft gedronken. Nadat mijn vader s’ nachts ziek is geworden, zijn wij op onderzoek uit gegaan naar de oorzaak en hebben geconstateerd dat het pak wat ik die dag daarvoor bij jullie heb gekocht ver over de datum is (zie foto). Mijn vader heeft naast het pak sinaasappelsap niets anders gegeten dan de andere gezinsleden.

Gewenste Oplossing:

Ik ga ervan uit dat wanneer ik een product koop in een supermarkt dit niet over de datum is, en dus nog verantwoord kan eten/drinken. Ik vind het daarom ook jammer dat dit niet het geval was bij de desbetreffende supermarkt (zie foto). Ik hoop daarom ook dat u hier meer op zou letten, zodat deze vervelende situatie zich niet vaker voordoet. Mijn vader heeft namelijk zowel s'nachts als de volgende morgen hevige pijn gevoeld. Ik ben daarom tevreden met een redelijke compensatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dirk van den Broek een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dirk van den Broek

Heeft op 05 april 2017 om 10:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wat een vervelend voorval mevrouw Meuleman. Is uw vader inmiddels weer helemaal hersteld? Natuurlijk mag u ervan uitgaan dat u bij ons verse producten koopt. Inmiddels heb ik uw klacht besproken met de supermarktmanager en wij hebben u geprobeerd te bellen maar tot nu toe zonder resultaat. Vandaag probeert mijn collega (versmanager) uit de winkel voor een klantvriendelijke afhandeling van uw melding. Inmiddels heeft u ook ons webformulier ingevuld waarvandaan wij u verder op de hoogte houden.
Met vriendelijke groeten,
Klantenservice DIRK

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer