Klacht: Ongepaste reactie bij ID-controle

klager9f97db00 op 05 november 2026 over Aldi in de categorie Supermarkten

Aldi klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Aldi has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 4 november 2026
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 5 november 2026

Tijdens een bezoek aan Aldi werd de klant gevraagd om identificatie voor de aankoop van alcohol. De kassamedewerker reageerde met lachen op het ID, wat de klant als ongepast en kwetsend ervoer. De klant benadrukt het belang van een professionele en respectvolle houding van medewerkers tegenover klanten.

Mijn Klacht:

Tijdens mijn bezoek aan Aldi werd ik aan de kassa gevraagd om mijn ID te tonen voor de aankoop van alcohol. De jongen achter de kassa begon te lachen nadat hij mijn ID zag. Dit voelde voor mij ongepast en kwetsend, vooral omdat het lijkt alsof mijn lengte een bron van vermaak was. Ik vind het belangrijk dat medewerkers van Aldi zich professioneel en respectvol opstellen tegenover klanten.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een reactie van Aldi ontvangen over deze situatie en een bevestiging dat dit gedrag niet wordt getolereerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 04 november 2026 om 16:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer