Tomvdb op 27 november 2016 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten
Excuses, door een onbekende oorzaak hebben wij uw melding niet binnengekregen en zien wij de melding nu pas op deze website staan. Helaas is er niet te achterhalen wat er mis is gegaan met de prijs, maar willen wij u...
Een klant van Dirk van den Broek heeft een probleem ervaren met de prijs op de kassabon, waarbij het gewicht van de shoarma niet overeenkwam met de verpakking. Ondanks dat de actieprijs van 3,99 euro vermeld stond, klopte het gewicht van 1,343 kg niet met de 915 gram op de verpakking. De klant verzoekt om compensatie voor deze fout.
De actie die nu loopt voor shoarma, is 3.99 per 900 gram. Thuis gekomen zie ik dat er 915 gram op de verpakking staat met de prijs van 5,95. Op de kassabon staat vervolgens wel de actieprijs, maar het gewicht zou 1,343 kg zijn??? Graag zou ik gecompenseert willen worden voor deze wel heel vreemde fout.
Graag tegemoet koming in de kosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dirk van den Broek een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 december 2016 om 11:19 geantwoord
Excuses, door een onbekende oorzaak hebben wij uw melding niet binnengekregen en zien wij de melding nu pas op deze website staan.
Helaas is er niet te achterhalen wat er mis is gegaan met de prijs, maar willen wij u uiteraard dit vergoeden.
Het verschil in bedrag, afgerond naar boven, hebben wij in de vorm van een waardebon vandaag naar u opgestuurd per post.
Excuses voor het ongemak.
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
