Mijn Klacht:
Ik werk in Zaandam en ga regelmatig naar Dirk van den Broek in mijn pauze. Het is mij nu 3x overkomen dat ik mijn tas bij de kassa moet openen om te laten zien of ik niets gepikt heb. Ik ervaar dit als een vijandige opstelling van de supermarkt. Als nette klant vind ik het niet nodig dat ik en andere nette klanten geconfronteerd worden met het dieven probleem van de supermarkt.
Het managment van Dirk van den broek heeft duidelijk nooit het boek snelheid van vertrouwen van stephen covey gelezen.
De betrouwbare klanten worden gestraft voor de onbetrouwbare minderheid. Wat zou ik graag bij Dirk in het managment werken om de gene aan te spreken die dit heeft bedacht en vooral ook de gene die hiermee instemde.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Dirk van den broek het dievenprobleem aanpakt op een manier waar de betrouwbare klant helemaal niets van merkt zodat wij onze boodschappen kunnen doen met wederzijds respect in plaats van tassencontroles.
Betere beveiliging, meer camera's, personeel aannemen die steekproefen houd als burger in de supermarkt lopen en verdachten in de gaten houden, bel de politie als iemand steelt,beveilig de producten beter met onzichtbare beveiliging, er zijn heel wat opties. Misschien gaat dat wat kosten maar uiteindelijk gaat dit beleid op langere termijn de betrouwbare klanten met zelfrespect wegjagen. Er is namelijk geen 1 concurent die dit zo aanpakt. En daar ga ik lekker winkelen todat dit opgelost word.
