Mijn Klacht:

Wij doen al jaren onze boodschappen bij Bas nu Dirk. Als oudere voel je je niet meer welkom. Iedere keer vragen ze of men in je tas mag kijken. Met andere woorden je bent al verdachte voordat het bewezen is. Op school leert men je dat handel gebaseerd is op vertrouwen. Nu vertrouwd Dirk niemand meer want je bent op voorhand veroordeeld. De kassière zegt het geijkte zinnetje ja wij vinden het ook niet prettig om te vragen. Zelfs een leeg plastic tasje moet worden geopend en een normale boodschappentas die je niet beruikt daar wordt niet naar gevraagd. Wij halen daarom onze boodschappen inmiddels elders bij lidl, jumbo en ah. Wij vinden het vervelend om constant als verdachte aangemerkt te worden. Als je zo weinig vertrouwen heb in je klanten kan je beter direct al je zaken sluiten en direct stoppen. Op een vrijdag middag zijn er maar 2 kassa’s open en bij navraag blijkt dat in onze vrienden groep bijna iedereen gestopt is i.v.m. dit gedrag. Als je bij collega’s komt is personeel vriendelijk en valt men klanten niet lastig de vraag of ze je mogen fouilleren, tassen controleren, bankrekening mogen inzien of je wel boodschappen kan betalen, dit is gebeurd nu nog niet allemaal maar is een tip om ook nog te kunnen toevoegen aan het Colditz syndroom. Misschien ben ik dan wel zo slim en zijn zij wel zo…… om maar een bekend trainer te citeren. Wij haalden al onze boodschappen naar volle tevredenheid bij Bas maar bij Dirk is dat gereduceerd naar 0,0. Slim, ga zo door, wij halen nu onze boodschappen bij zeer klant vriendelijk in gestelde winkels en gaan nooit meer naar een Dirk supermarkt. Het is een verademing vriendelijk personeel die meeloopt, vraagt of ze verder nog ergens mee kunnen helpen en niet twijfelen aan je integriteit. Dit heet thuiskomen! Maar in deze supermarkten hebben ze een goede beveiliging waarop kassières vertrouwen Dirk heeft waarschijnlijk geen enkele beveiliging omdat men iedere keer weer in je tas moeten kijken dus is de beveiliging alleen maar de tas. Potentiele dieven kunnen producten onbeperkt in hun jaszak stoppen dat valt buiten de beveiliging. Ach en klanten die ca 800,00 per maand besteedde kunnen ze toch makkelijk missen bij Dirk, evenals de bekenden ervan want dat waren toch potentiele dieven anders waren ze op voorhand toch niet binnengekomen bij Dirk!

Gewenste Oplossing:

Wij gaan nooit meer naar Dirk van den Broek!

Beoordeling 1/10 (10)

Dit antwoord is tekenend voor het beleid. Niemand vertrouwen. Wij haalden al onze boodschappen jarenlang bij Bas nu met Dirk komen wij er niet meer. Inmiddels hebben wij diverse winkels gevonden waar je wel welkom bent als je maandelijks tussen de 800 en 1000 euro besteed. Hierin staan wij niet alleen en zullen wij geen gebruik meer maken van deze supermarkt. Maar wel een tip als je zo slecht je producten beveiligd dat er 2 extra controles bij iedere klant nodig zijn is dan je beveiliging zo slecht of wantrouw je dan iedere klant. Inmiddels zijn wij zeer tevreden met collega's die wel waarderen dat je als klant boodschappen bij ze doet. Is het vertrouwen in de beveiliging van de artikelen bij Dirk zo slecht...... en komen er alleen maar bandieten kopen bij Dirk? Als je maar 2 kassa's open heb in het week end terwijl collega's alle kassa's open hebben doe je het goed. Top bedrijf ga zo door maar ons zie je er echt nooit meer!