Mijn Klacht:
Na ongeveer tien minuten wachten bij de te drukke ‘snel’ balie, vroeg de kassadame mij totaal onverwacht of ze mijn rugzak mocht inzien. Overrompeld en als een tam schaap gaf ik mijn tas. Mijn vriendin vertelde mij vorige week dat ze dit had meegemaakt. Zij moet zich na twee jaar dagelijks boodschappen doen ook nog steeds bij dezelfde medewerkers legitimeren, fijn als je 25 bent, fijn dat je zo lief wordt herkend als trouwe klant.
Ik begrijp dat diefstal voorkomen dient te worden, maar de willekeur waarmee dit gebeurt is echt moeilijk te verkroppen, en ik vermoed dat heel veel mensen behoorlijk pissig het Bilderdijk-filliaal verlaten.
Ik sta al twee jaar voor deze dame haar gezicht en vandaag was het ineens mijn beurt? Onderwijl er een rij stond tot ver voorbij de tijdschriften, met maar 1 balie geopend, snelheid wel degelijk gewenst dus?
Maar de willekeur dus: er wordt wel een grote verantwoordelijkheid gelegd bij kassamedewerkers die meestal nog niet uit de puberende fase zijn?
Ik bedoel dat het vreemd is dat voor mij veel jongeren, een beetje braniegedrag vertoonden waarvan niet een zijn tas werd gefouilleerd, en dat ik met mijn respectabele voorkomen en leeftijd ineens een verdachte ben, na twee jaar winkelen aldaar?
Ik voel mij eigenlijk vooral door die vreemde keuze een beetje in mijn eer aangetast. Of je fouilleert iedere tas, of je fouilleert niemand. Diefstal dient door bewaking herkent en opgelost te worden.
Ook voel ik mij een zwak persoon want ik had pertinent moeten weigeren. Ik kom altijd binnen met mijn rugzak om, doe deze nooit af, en doe tijdens het afrekenen die boodschappen dus in mijn geopende tas, alwaar de kassamedewerker alle zicht heeft op mijn boodschappen.
Ik wil niet door mijn inziens onbevoegden (BOA allemaal?) bijna kinderen gedwongen worden om als enige mijn tas te laten zien. En ook zou het dus fijn zijn als die personen na twee jaar wel weten dat mijn vriendin 25 is, ivm legitimatie.
Gewenste Oplossing:
Ik kom nooit meer in een Dirk al was het de laatste supermarkt ter wereld, maar voor de mensen die dit nog wel doen hoop ik dat jullie heel snel veranderen in een supermarkt die zijn klanten eert en waardeert in plaats van verdenkt en fouilleert.
