Klacht over Dirk van den Broek: Slechte aardap…

Mijn Klacht:

Deze week een 10 ks zak aardappelen gekocht maar tjonge jongen wat zitten hier slechte tussen. Veel blauwe stukken en ik weer niet hoe ik het moet noemen rotte plekken en pitten?
Ik weer dat je het niet kunt zien aan de buitenkant maar een melding bij de leverancier kan geen kwaad denk ik zo

Gewenste Oplossing:

Als ik niet mijn aardappelen in de kliko hoef te gooien

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen

Bericht van Dirk van den Broek

9 jaren geleden - Bedankt dat u dit bij ons kenbaar heeft gemaakt. Ik vind het vervelend dat de kwaliteit niet was zoals u van ons mag verwachten. Graag geven wij dit door bij de leverancier, echter verkopen wij twee soorten aardappels in deze formaat. Was de zak blanco of zat er een band op met de Hollandse vlag?

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Witte band met als tekst: Kruimige grove aardappelen Lvo Nederland 10 kg Www. acloogman.nl Streepjescode 8 710251644657 Hopende u hiermee voldoende informatie te hebben gegeven

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Ik weet niet of de mail goed aangekomen is. Zou graag een reactie hiervan krijgen

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Witte band met als tekst Kruimige grove aardappelen. Lvo Nederland 10 kgs Www. Acloogman.nl Streepjes code 8 710251644657 Hopende u hiermee genoeg informatie te hebben gegeven

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dirk van den Broek een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dirk van den Broek

Heeft op 17 februari 2017 om 14:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw van Ommen,

Excuses voor de wat late reactie. Het spijt ons dat u een zak heeft gekocht met blauw en rooibeschadiging.
Door het goede groeiseizoen vorige zomer bevatten de aardappelen, zeker in het kruimige segment meer
zetmeel dan anders. Dit is voordelig voor de smaak van de aardappel maar nadelig voor de gevoeligheid voor ‘stoot’ blauw.
De aardappelen zijn vorig seizoen gerooid in september toen het zeer droog was en de aarde heel hard, hierdoor is rooibeschadiging ontstaan.
Al met al is het een moeilijk aardappel jaar wat kwaliteit betreft, zeker nu we wat later in het seizoen raken. (aardappel worden in september gerooid en dan bewaard tot en met mei)
Wij zullen echter ons uiterste best doen om de juiste kwaliteit te leveren.

Neemt u bij vragen gerust weer contact met mij op en graag tot ziens in één van onze winkels.
Ik wens u een fijne dag toe.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Dirk van den Broek
SD M1702 3528

Tapuitje

Heeft op 17 februari 2017 om 15:33 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Er is niets geboden dus kan ik er ook niet mee akkoord gaan. Als ze weten dat het een slechte aardappel kan zijn waarom bieden ze hem dan toch bij een winkelketen aan. Ze kunnen toch proefsgewijs testen zou ik denken.

Bericht van Dirk van den Broek

9 jaren geleden - Excuses, mijn collega is nog iets vergeten te melden. Als een versproduct om welke reden dan ook niet voldoet aan de kwaliteitseisen die u van ons mag verwachten, vergoeden wij dit. Bij de servicebalie van onze winkel in Zundert bied ik u graag nieuwe aardappelen naar keuze aan. Ik informeer de winkelmedewerkers over deze afspraak. Ik hoop uw klacht bij deze naar tevredenheid te hebben opgelost.

Klacht: Slechte aardappelen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dirk van den Broek

Vergelijkbare klachten in Supermarkten