Terug

Klacht: schofterig behandeld

bloem12 op 10 juli 2016 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Dirk van den Broek has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 21 juli 2016
Reactie van het bedrijf:

Bedankt dat u dit bij ons kenbaar heeft gemaakt. Ik vind het vervelend om te horen dat u dit zo ervaren heeft. Inmiddels heb ik dit met de supermarktmanager besproken en hij heeft hierbij de camerabeelden nagekeken en navraag bij...

Bedrijf Dirk van den Broek
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 10 juli 2016

Een klant van Dirk van den Broek op de Europaboulevard heeft een negatieve ervaring gehad met een cassière tijdens een conflict bij de kassa. De cassière zou schofterig hebben gereageerd en onprofessioneel met de boodschappen zijn omgegaan, wat leidde tot een onplezierige situatie voor de klant en haar zoontje. De klant hoopt dat het bedrijf deze situatie serieus neemt.

Mijn Klacht:

Wij waren net rond half 1 bij de dirk van den broek europaboulevard tegenover de rai.Wij hadden bij de kassa een conflict met (ook) een klant de cassiere begon haar hiermee te bemoeien en behandede ons schofterig en gaf ons een bijdehande mond.Ook gooide ze met onze boodschappen toen hebben wij haar erop aangesproken maar bleef in de verdediging gaan.Dit vond ik te ver gaan wij zijn verschrikt weggegaan.Wij zijn altijd tevreden met alle dirk van den broek filialen de mensen zijn daar klantvriendelijk en netjes maar wat daar achter de kassa zit dat kan niet.Hoop dat jullie hier wat mee gaan doen want mijn zoontje was ook bang Met vriendelijke groet kelly

Gewenste Oplossing:

Een bosje bloemen.Maar belangrijker dat ik hoop dat die bewuste caissière een training klantvriendelijkheid krijgt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dirk van den Broek een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dirk van den Broek

Heeft op 21 juli 2016 om 13:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bedankt dat u dit bij ons kenbaar heeft gemaakt. Ik vind het vervelend om te horen dat u dit zo ervaren heeft.
Inmiddels heb ik dit met de supermarktmanager besproken en hij heeft hierbij de camerabeelden nagekeken en navraag bij alle collega's gedaan. In beide gevallen wordt deze situatie niet herkent. Wel is er voor de zekerheid nog goed besproken hoe alles te werk moet gaan, zodat het werk goed gaat en alle klanten met een tevreden gevoel naar huis gaan.
Mocht u nog meer vragen hebben, kunt u in de winkel vragen naar de supermarktmanager.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer

Andere klachten over Dirk van den Broek

Alle klachten over Dirk van den Broek →

Vergelijkbare klachten in Supermarkten

Alle klachten in Supermarkten →
Meld uw Klacht over Dirk van den Broek
Zo werkt het