Klacht: Respectloze behandeling van cassiere

JULENS op 06 november 2021 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dirk van den Broek has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 6 november 2021

Een klant van Dirk van den Broek ervaart een respectloze behandeling door een cassière, die haar vroeg om haar handtasje te controleren en haar boodschappen op een onvriendelijke manier behandelde. Ondanks de aanwezigheid van de filiaalmanager kreeg de klant geen excuses voor de situatie, wat haar frustratie vergrootte. De klant pleit voor een verandering in de manier van controle in de winkel.

Mijn Klacht:

Vandaag had ik mijn kleine handtasje bij me. Toch kreeg ik de vraag hebt u alles op de band gelegd. Ik had net zo’n opvouwbare tasje uit mijn handtasje gehaald ook ook daar wilde de cassiere in kijken. Terwijl de vouw nog erin zat. Dom toch? Gevuld met vooroordelen moest ik het binnenste buiten keren zodat zij zeker weet of iemand van mijn kleur ook kan betalen zonder iets te stelen. Daarna was zij aan het smijten met mijn boodschappen. Hier kan ik in seconden boos om worden. Er staat een filiaal manager erbij en die laat het gebeuren. Ik heb betaald en ging uit woede snel deze stomme filiaal uit. Maar ik keerde daarna terug want een excuses naar mij is wel op z’n plaats vond ik. Die kreeg ik niet wel smoesjes. Het is de hoogste tijd dat dit afgelopen is! Sowieso deze manier van controle. Ik kan qua leeftijd haar oma wel zijn en wordt ik zo bejegend. Ik hoop dat ze ook bij de hand is met haar studie ipv zich te laten spannen voor het Controle karretje van Digros. Want de blanke meneer voor mij werd niet gecontroleerd. Degene na mij ook blank, ook niet. Ik walg van deze gebeurtenis want incident is er allang geen sprake van meer in de Merenwijk. Wat mij betreft mag deze brutale meid naar huis en haar fililaalmanager ook. Ongeschikt om met publiek te werken.

Gewenste Oplossing:

Excuses en de juiste opleiding voor deze brutale type jeugd achter de kassa

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dirk van den Broek

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dirk van den Broek nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door JULENS
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer