Klacht: product uit het assortiment

corina mante op 06 november 2016 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dirk van den Broek has resolved this complaint
βœ… Klacht opgelost op 8 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Wij bieden u onze excuses aan omdat u soms moet misgrijpen naar een artikel dat niet in al onze winkels verkrijgbaar is. Door beperkte schapruimte moeten wij soms keuzes maken in ons assortiment. Uiteraard proberen wij een zo breed mogelijk...

Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 6 november 2016

Een klant van Dirk van den Broek heeft geklaagd over het verdwijnen van literpakken koffiemelk uit het assortiment, terwijl alleen halve liter pakken beschikbaar zijn. Na navraag bij een medewerker bleek dat deze beslissing vanuit het hoofdkantoor was genomen. De klant is teleurgesteld en overweegt om voortaan naar een andere supermarkt te gaan vanwege de hogere kosten en de beperkte beschikbaarheid van aanbiedingen.

Mijn Klacht:

Ik koop al jaren mijn liter pakken koffiemelk bij bas van der heijden/dirks.
Gisteren toen ik kwam zag ik dat het schap omgebouwd was en dat er nog alleen maar halve liter pakken stonden. Ben op zoek gegaan naar een medewerker en deze vertelde mij dat de liter pakken niet meer komen en dit vanuit het hoofdkantoor was besloten. Ik vind dit een slechte zaak en ga nu voortaan naar een andere supermarkt voor mijn boodschappen daar ik voor 2 kleine pakken veel duurder uit ben. Ik ben nl een groot verbruiker. En als ik voor de reclames kom op dinsdag zijn deze er vaak al niet meer. De meeste kans is op zondag als de folder begint.

Gewenste Oplossing:

Als U de liter pakken koffiemelk weer op neemt in het assortiment

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dirk van den Broek een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dirk van den Broek

Heeft op 08 november 2016 om 14:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij bieden u onze excuses aan omdat u soms moet misgrijpen naar een artikel dat niet in al onze winkels verkrijgbaar is.
Door beperkte schapruimte moeten wij soms keuzes maken in ons assortiment. Uiteraard proberen wij een zo breed mogelijk assortiment te voeren. Voor de Melkan koffiemelk van 929ML verwijzen wij u vriendelijk naar een grote winkel bij u in de omgeving. Voor u zal dat dit Beijerlandsepassage zijn.
Neemt u bij vragen gerust weer contact met mij op en graag tot ziens in onze winkel. Ik wens u een fijne dag toe.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer