Klacht: Prijsschermen bij de kassa’s

J.J.B. op 10 december 2015 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dirk van den Broek has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Dank u wel dat u ons dit laat weten. We zijn al bezig om dit op te lossen. De leverancier moet de instellingen aanpassen en zal dit zo snel mogelijk doen.

Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 10 december 2015

Een klant van Dirk van den Broek heeft geklaagd over de nieuwe prijsschermen bij de kassa's, waarbij de totaalprijs moeilijk leesbaar is door de kleine cijfers. De klager suggereert dat de ontwerper klantgerichter had moeten denken en wijst op de grotere en duidelijkere cijfers bij de concurrent, Albert Heijn. Deze klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Sinds er nieuwe prijsschermen bij de kassa’s zijn aangebracht is de totaalprijs voor de klant bijna niet te lezen zo klein als dat de cijfers zijn.
De gene die dat bedacht heeft mag wel iets meer KLANTGERICHT denken.
Als voorbeeld kan hij of zij een voorbeeld nemen aan de AH supermarkt daar is de totaalprijs op het kassascherm groter en duidelijker af te lezen als klant

Gewenste Oplossing:

Als het totaalbedrag bij de kassaschermen duidelijker of groter wordt weergegeven voor de klanten zodat je kan zien wat je moet betalen voordat je de kassabon in krijg als je daar om vraagt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dirk van den Broek

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dirk van den Broek nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dirk van den Broek een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Dirk van den Broek

10 jaren geleden - Dank u wel dat u ons dit laat weten. We zijn al bezig om dit op te lossen. De leverancier moet de instellingen aanpassen en zal dit zo snel mogelijk doen.

Dirk van den Broek

Heeft op 14 december 2015 om 11:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dank u wel dat u ons dit laat weten. We zijn al bezig om dit op te lossen. De leverancier moet de instellingen aanpassen en zal dit zo snel mogelijk doen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer