melliebliek op 04 januari 2017 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten
Bedankt dat u dit bij ons kenbaar heeft gemaakt. Ik vind het vervelend dat er niet het beloofde aantal poffertjes in de verpakking zat en bied hier mijn excuses voor aan. Inmiddels heb ik dit voorval via onze inkopers bij...
Een klant heeft poffertjes gekocht bij Dirk van den Broek in Goes, waarbij het aantal in de verpakking niet overeenkwam met de vermelde hoeveelheid. In plaats van de verwachte 72 poffertjes, telde de klant slechts 55 stuks, wat resulteerde in een tekort van 17 poffertjes. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb gister 01-01-2017 poffertjes van jan gekocht bij jullie in goes. hier zouden er 72 in moeten zitten maar tijdens het nuttigen kwam ik er achter dat er 55 in zaten. dit zijn er 17 te weinig.
wanneer er een toepasselijke oplossing van toepassing komnt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dirk van den Broek een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 januari 2017 om 15:25 geantwoord
Bedankt dat u dit bij ons kenbaar heeft gemaakt.
Ik vind het vervelend dat er niet het beloofde aantal poffertjes in de verpakking zat en bied hier mijn excuses voor aan.
Inmiddels heb ik dit voorval via onze inkopers bij de leverancier neergelegd, zodat zij hier extra op kunnen gaan letten.
Graag bied ik u kostenloos een nieuwe verpakking aan. Als u zich meldt bij de servicebalie zal dit daar verder afgehandeld worden.
Ik wens u nog een fijne dag toe.
Bericht van Dirk van den Broek
9 jaren geleden - De leverancier wilt dit graag gaan uitzoeken, omdat het verschil extreem is. Heef tu toevallig nog de verpakking liggen? Zo ja, wat is de houdbaarheidsdatum en productiecode?
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - ik heb de verpakking nog liggen. de houdbaarheidsdatum is 24-01-2017 en de productiecode is PC42.612182514.
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
