Klacht: Onterecht geweigerd

Chris72 op 04 maart 2017 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dirk van den Broek has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Ik zie dat deze melding hier op klacht.nl nog open staat. Hierbij sluit ik de melding. Op 6 maart hebben wij een reactie gekregen van de supermarktmanager waaruit duidelijk werd dat dit geval reeds met de politie is besproken en...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 4 maart 2017

Na het trainen bij Basic Fit wilde de klager een fles whisky kopen bij de slijterij van Dirk van den Broek, vergezeld door zijn 17-jarige zoon. Ondanks het feit dat hij meerdere klanten met kinderen in de winkel had gezien, werd hem de verkoop geweigerd, wat leidde tot onvrede. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Na het trainen bij Basic Fit in Amersfoort (boven Dirk van den Broek) wilde ik nog even een fles whisky kopen voor de verjaardag van een goede vriend van mij. Mijn zoon van 17 (topsporter) ging vandaag meetrainen.
Aangezien mijn zoon mee was, ging hij ook mee naar de winkel om even een fles whisky te kopen. Dit moest bij de slijterij van DvdB. Net daarvoor zag ik een vrouw met haar dochter van een jaar of 13 naar buiten komen bij de slijterij. Ook zag ik in de winkel meerdere mensen die flessen wijn hebben ingeslagen, vele met kinderen bij zich.
Eenmaal in de slijterij zag ik een whisky, die ik wilde kopen voor de verjaardag. (The Glenlivet) Omdat het in de aanbieding was, wilde ik nog eentje kopen voor thuis, als er bezoek komt.
Wij drinken zelf geen alcohol thuis, omdat we fanatieke sporters zijn.
Eenmaal aan de kassa wordt mijn zoon die achter me stond om het legitimatiebewijs gevraagd. Dit terwijl ik de whiskey wilde kopen.
De verkoper heeft daarom geweigerd om de flessen whiskey aan mij te verkopen.
Dit vind ik heel erg onterecht, omdat ik net daarvoor mensen met kinderen in diezelfde slijterij alcohol zag kopen en in de winkel zelf meerdere mensen flessen wijn en bier insloegen, in het bijzijn van kinderen in de leeftijd van 1-15 jaar.
Ik voel me heel erg beledigd en onjuist behandeld door het personeel van DvdB.
Bovendien heeft het me 3 Euro parkeerkosten gekost. Normaal gesproken check ik gratis uit bij Basic Fit. Nu ik nog naar Dirk van de Broek moest, dacht ik uit te checken bij de kassa. Aangezien ik niet geholpen werd, kon ik niet gratis bij de kassa van DvdB uitchecken en kon ik ook niet meer terug naar Basic Fit, omdat deze om 16 uur zijn deuren sluitte.
In mijn hele leven ben ik niet zo slecht en als een klein kind behandeld als vandaag bij Dirk vd Broek.

Gewenste Oplossing:

Als het parkeergeld van 3 Euro aan mij wordt vergoed en ik een fles whisky ter compensatie krijg voor de stress en minderwaardigheidscomplex, die ik hierdoor heb opgelopen.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dirk van den Broek een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dirk van den Broek

Heeft op 15 april 2017 om 15:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ik zie dat deze melding hier op klacht.nl nog open staat. Hierbij sluit ik de melding.
Op 6 maart hebben wij een reactie gekregen van de supermarktmanager waaruit duidelijk werd dat dit geval reeds met de politie is besproken en zij beaamden dat wij juist aan het handelen waren. Wel wilde de supermarktmanager ondanks het voorval nog met u in gesprek gaan en de parkeerkosten vergoeden.

Chris72

Heeft op 15 april 2017 om 17:45 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

\\\\\\\"Met de politie besproken\\\\\\\"....Sinds wanneer is Politie de Rechter?
Dus men heeft in Nederland geen recht om een product in de supermarkt aan te schaffen?
Er is wettelijk nergens vastgelegd dat ik als volwassene geen alcohol mag kopen. Dit is een regel die zelf verzonnen is door de supermarkten en wordt er vaak met verschillende maten gemeten.
In mijn geval ben ik heel onredelijk behandeld door de verkoper en daarna door de bedrijfsleider van deze Dirk van de Broek. Op dat moment voelde ik me niet als een klant, maar als een crimineel. Een hele nare en een vernederende ervaring. Sinds deze nare ervaring vermijd ik Dirk van den Broek en heb ik er geen boodschappen meer gedaan. Als ik deze supermarkt zie, krijg ik een naar gevoel in mijn maag.
De 3 Euro dat parkeren mij gekost heeft en u aan mij wilde vergoeden mag u aan een goede doel schenken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer