Klacht: Onprofessioneel optreden na aanleiding van bijna vechtpartij

Johanabelsma op 04 januari 2016 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dirk van den Broek has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Dank u wel dat u ons informeert. Onze afdeling Klantenservice neemt uw melding in behandeling en zorgt voor een correcte en klantvriendelijke afhandeling via een persoonlijk bericht.

Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 4 januari 2016

Tijdens een bezoek aan Dirk van den Broek in Amsterdam Osdorp ontstond een bijna vechtpartij tussen de klager en een andere klant, nadat de vrouw van de klager hard werd gegooid. Een medewerkster, Yvonne, en de supermarktmanager, Jim Rassen, kwamen de situatie bekijken, maar de klager voelde zich niet gehoord en vond dat er alleen naar de medewerkster werd geluisterd, ondanks dat zij het voorval niet had gezien.

Mijn Klacht:

Ik was vandaag omstreeks 17:30uur in dirk van Den broek in Amsterdam osdorp. Ik stond bij de kassa om af te rekenen toen mijn vrouw met een harde gooi op zij gegooid werd door een andere klant. Ik heb de klant daarop een duw gegeven toen op een moment een medewerkster van bovengenoemde filiaal in haar buiten jas liep dus vrij was zich er mee ging bemoeien en mij ging vertellen hoe het werkte. Haar naam was Yvonne ik heb gezegd dat ik er niet van gediend ben toen heb ze de supermarkt manager Jim Rassen laten komen met nog een medewerker die ook zeer dreigend aan kwamen. En wat merk ik er wordt alleen maar gedaan alsof ik heb lopen vechten wordt niet geluisterd naar je en hij luisterde alleen maar naar zijn medewerkster die vrij was en niets gezien kon hebben van dit voorval. Ook zijn hele houding en oninterese naar mij de klant toe noem ik niet echt klant vriendelijk. Daarom dien ik ook deze klacht in

Gewenste Oplossing:

Als excuses gemaakt wordt door de manager en de medewerkster

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dirk van den Broek een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dirk van den Broek

Heeft op 07 januari 2016 om 11:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dank u wel dat u ons informeert. Onze afdeling Klantenservice neemt uw melding in behandeling en zorgt voor een correcte en klantvriendelijke afhandeling via een persoonlijk bericht.

Alle klachten die gemeld zijn door Johanabelsma
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer