Klacht: onduidelijke huis regels

straatmaker op 10 augustus 2016 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dirk van den Broek has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 15 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:

Bedankt dat u dit bij ons kenbaar heeft gemaakt. Skaters zijn bij onze winkels gewoon welkom, wanneer zij voorzichtig zijn en geen overlast voor andere bezoekers veroorzaken. Dat de bewaker u heeft geweigerd is dus inderdaad onterecht en hier bieden...

Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 10 augustus 2016

Een klant van Dirk van den Broek uitte onvrede over het ontbreken van duidelijke huisregels met betrekking tot het betreden van de winkel op skates. De klant ervoer problemen met de beveiliging, die volgens hem regels handhaafde die niet duidelijk waren aangegeven. Als gevolg hiervan besloot de klant nooit meer terug te keren naar de supermarkt.

Mijn Klacht:

door niet op de deur te zetten dat je niet met skates binnen mag, en dan mensen weigeren omdat ze sportief zijn en op hun skates binnen willen komen. dan krijg je dus discussie met de beveiliging.
zonder wet geen straf. maar bij de dirk is dus een beveiliger die zelf de wet wil uitmaken.

of je zet op de deur bij de huisregels dat je niet op skates binnen mag..
maar handhaven op onbestaande regels is niet de bedoeling in een openbare rechtsstaat.

ik kom er in elk geval NOOIT meer.

Gewenste Oplossing:

ontslag van beveiliger en bedrijfsleider. met rede zelf verzinnen van niet bestaande huisregels. oftewel ter plekke een wet verzinnen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dirk van den Broek een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dirk van den Broek

Heeft op 15 augustus 2016 om 13:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bedankt dat u dit bij ons kenbaar heeft gemaakt.
Skaters zijn bij onze winkels gewoon welkom, wanneer zij voorzichtig zijn en geen overlast voor andere bezoekers veroorzaken. Dat de bewaker u heeft geweigerd is dus inderdaad onterecht en hier bieden wij onze excuses voor aan. Deze bewaker wordt hier op aangesproken, zodat dit niet nog eens gebeurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer