Mijn Klacht:
Bij de scan kreeg mijn moeder (vrouw van 79 jaar) een steek proef controle. Ik riep de controleur erbij. Deze zag dat mijn boodschappen en die van mijn moeder) gescheiden in de zelfde winkelwagen zat. De vrouw zei tegen mij dat de boodschappen in verschillende wagens moesten. Ik zei dat we vaker gecontroleerd waren en het nooit een probleem was geweest. Ze antwoordde “ je luisterde niet naar mij” . Ik antwoordde ik heb je gehoord maar op dit moment bent u met de controle van mijn moeder bezig. Dat beviel haar niet en toen weigerde ze de controle ui te voeren en stuurde me moeder maar naar de kassa te gaan om te betalen. De reden dat ik met me moeder juist via de zelf scan ga is omdat ze meer zelfstandigheid heeft daar mijn moeder een zuster van Parkinson heeft. Mijn moeder kon niet begrijpen wat er gebeurde en raakte in de war en dat allemaal omdat de controleur. Zich niet klant vriendelijk kon gedragen wij komen al jaren indexeren filiaal en zij is de enigste onbeschofte medewerkster.
Gewenste Oplossing:
Normaal gesproken altijd tot vandaag dit gebeuren.
