Mijn Klacht:

Beste heer/mv Directie, Hoofdkantoor Dirk Supermarkten,

Attentie: Wegens de Nederlandse taal is niet mijn eerste taal, bevatten enkele grammaticale fouten in deze brief, en ik verzoek u deze te overwegen en daarmee rekening te houden. Excuses voor het ongemak.

Op 05-06-2020 19:24 uur heb ik in een van uw vestigingen aan de Jan Steenstraat 31-33, 3042 AL Rotterdam Overschie (waar ik lang al klant ben en maak ik mijn dagelijkse boodschappen) gekocht twee blikjes tonijn moot, heb ik de ene blik tonijnmoot geopend om te eten, het blijkt dat de inhoud van deze blikje tonijn was niet wat op de blikje en op de verpakking staat beschrijven als Tonijnmoot, integendeel de inhoud was kleine fijne stukjes (zoals gehakt) en niet Moot, dus heb ik weggegooid, op 09 06-2020 18:12 uur heb ik ander soort blikje tonijn moot gekocht ook van hetzelfde Dirk supermarkt op 10 juni 2020 heb ik deze blikje tonijn moot geopend, het blijkt ook dat geen moot te zijn maar kleine fijne stukjes alweer (zoals gehakt), tegelijkertijd.

Heb ik toen de ander blikje tonijn moot ook geopend die had ik gekocht op 05-06-2020 om volgende dag naar de Dirk supermarkt te gaan met deze twee geopende blikjes tonijn moot om laten zien dat de beide blikjes tonijn moot waren geen Moot maar stukken zoals kleine fijne stukjes, zoals gehakt stukjes, zo kan ik mijn geld terug vragen. Ik laat deze twee blikjes tonijn moot in mijn koelkast tot de volgende dag.

De volgende dag op 11 juni 2020 ben ik terug naar Dirk supermarkt gegaan waar ik mijn dagelijkse boodschappen doe, en deze twee blikjes tonijn moot teruggebracht om mijn geld terug te krijgen, want die waren niet op mijn verwachtingen, ik heb gevraagd alleen voor de twee blikjes tonijn moot bedragen terug en niet de eerste blikje die ik weggegooid had, eerlijk is eerlijk, de ene blik koste € 2,15 en de ander per twee koste € 4,04, het heeft lang geduurd tot de ene medewerkster kwam en begon met rare kijkjes aan de geopende blikjes te kijken en mij ook met gemene zachte lach, ik gaf haar de beide bonnen om te zien de betaalde bedragen en afwachtend tot terug betaling van mijn geld.

Zij gaf mij € 4,05 terug met spot en vertraging, ik heb gezegd tegen haar dat de ene blik was € 2,15 en dat ik nog 10 cent terug zou moeten krijgen, want heb ik zelf voor betaald, zij vond het niet leuk en zij met gemene zachte lach heeft gezegd tegen mij dat zij kan de 10 cent mij terug geven als zij het zelf dat wil en als zij dat niet wil dan geeft mij de 10 cent niet terug, en zij blijft mij door kijken met bespotten rare kijk en gemene lachje en wachtend antwoord van mij om eens te zijn met wat zij gezegd had met verwachting dat ik haar gelijk geef, dat zij kan doen wanneer en wat zij wil, ik heb tegen haar gezegd als zij telt centen dan moet ik ook telen centen en zij blijft mij door aankijken met gemene lach en nogmaals voor de tweede keer herhaald haar woorden en gezegd dat zij bepaald als zij mij 10 cent terug wil geven of niet, dus volgens haar zij kan doen wat zij maar wil, en toen heb ik tegen haar gezegd, als zij nog moeilijk doet dan ga ik ook moeilijk doen door klacht indienen tegen haar onaangename gedrag.

Ik vraag mij af, heeft de Dirk Supermarkten hoofdkantoor opdracht gegeven aan zijn personeel om te doen wat ze willen en wanneer ze willen en omgaan met uw klanten die dagelijks geld investeren in uw bedrijf, is er geen verstandige en ervaren professional personeel met niveau en respect tegen uw klanten om inhuren? “Goedkoop is Duurkoop”.

In de eerst plaats zij heeft mij niet gerespecteerd als klant, want bovendien zij weet heel goed dat ik vaste klant ben van Dirk Supermarkt al heel lang en in de tweede plaats dat ik bijna 70 jaar oud ben, vervolgens tussen haar en mijn leeftijd zit heel groot verschil dat zij mijn kleine dochter kon zijn, ze bespot me en probeert mij te verkleinen tussen de alle doorlopende klanten, ik geloofde mijn ogen en oren niet hoe zij zich schaamteloos en onbeschofte gedrag tegen mij door haar brutale en gemene respectloze en asociale gedrag probeert mij om haar te smeken en toegeven dat zij het bepaald en doet wat zij maar wil en wanneer zij maar wil om mij de 10 cent terug te geven, dit is bizar bespottelijk en ongerijmd als medewerkster tussen de klanten en is onacceptabel. Het gaat hier om voor de principe, respect en klantvriendelijkheid in eerste plaats en niet over paar kleine centen. Dit soort gedrag wordt alleen verwacht door en van onaangename, onervaren, amateuristisch, asociale, respect loze, slecht opgeleide en geestelijk armzalige mensen die alleen negativiteit in de samenleving overdragen, ik wordt niet goed van en toen zij vraagt mij om de € 4,05 aan haar terug te geven en heeft gezegd ga maar klacht indienen en dan begint te lachen en bespotten, ik heb de € 4,05 aan haar terug gegeven en gezegd tegen haar dat ik zal wel klacht indienen, en ik zal eisen totdat zij persoonlijk haar excuses mij aanbied op de plaats zelf in Dirk supermarkt in Overschie.

Deze vrouwelijk medewerkster was geen Nederlandse, want dat scheelt, gezien psychologische, sociaal en gedragsvaardigheden, waarden en opvoeding.

Heb ik aantal dagen schade mee gelopen door tijd te besteden onder mijn zenuwen om deze zaak onder ter controle te houden tot klacht in te dienen voor een rechtvaardig en oprechte oplossing voor deze afschuwelijke problematiek, door dat uw werkneemster heeft geen verantwoordelijkheidsgevoel tegen uw klanten, ik kon mij niet meer concentreren op mijn andere zaken en dat is erg slecht geweest voor mijn gezondheid, ik moest paar dagen rusten tot ik deze klachtenbrief kunnen opstellen zover mogelijk met details.

Hierbij vraag ik u vriendelijk om deze problematiek op rechtvaardige en oprechte manier op te lossen met teruggaaf van mijn verlies, en ik eis van haar om haar excuses aan mij persoonlijk aanbiedt.

Deze brief zal ook naar verschillenden overheid instanties gestuurd worden, ook naar RADAR en NVWA en naar de publiek via verschillenden media instanties en naar kranten hier in Nederland, als deze afschuwelijke problematiek is niet opgelost of niet serieus wordt genomen dan zal ik de publiek waarschuwen over dit soort onaangename gebeurtenissen door aantal onervaren en zonder verantwoordelijkheidsgevoel en respect loze medewerksters tegen klanten via alle mogelijke ingaan. Ik hoop dat niet zover hoeve te komen. Ik hoop dat niet zover hoeve te komen.

Als serieus wordt genomen en op rechtvaardige en eerlijke manier wordt opgelost, dan ben ik dik tevreden en zal ik op prijs stellen en waarderen uw eerlijkheid en oprechtheid met complementen, dan bent u blij en tevreden en ik ook.

In de bijlage vindt u de twee bonen en de foto’s van de twee open blikjes Tonijn Moot en de verpakking van de ene blik Tonijnmoot, de ander blik tonijnmoot wordt verkocht zonder verpakking, op beide blikjes staat beschrijven als MOOT tonijn en niet stukken tonijn.

Ik vertrouw u hiermee dat deze ernstige problematiek wordt serieus genomen en tot met tevredenheid wordt opgelost.

Ik dank u voor uw tijd en uw begrip met vertrouwen.

Afwachting van uw reactie zo snel mogelijk via email binnen twee weken.

Met vriendelijke groet,

Johannes Petrian

Gewenste Oplossing:

Hierbij vraag ik u vriendelijk om deze problematiek op rechtvaardige en oprechte manier op te lossen met teruggaaf van mijn verlies, en uitdrukkelijk ik eis dat zij haar excuses aan mij persoonlijk aanbiedt.