Klacht over Dirk van den Broek: misleiding

Mijn Klacht:

Op uw KerstKrasKaart vermeld u dat je direct kan zien oj je wat hebt gewonnen. Dit is PERTINENT onjuist.
Je komt terecht op de site van een andere loterij en kan niet direct zien oj je wat gewonnen hebt. Het is Dirk onwaardig om zo met zijn klanten om te gaan!
Graag antwoord of ik op nr 70854-45039 wat gewonnen heb.

Gewenste Oplossing:

bij een correct antwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dirk van den Broek een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dirk van den Broek

Heeft op 19 december 2016 om 09:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hartelijk dank dat u de moeite heeft genomen ons hierover te schrijven. Excuses voor de verwarring.

U krijgt na het invoeren van de code direct boven in het scherm in te zien of u bij DIRK in de prijzen bent gevallen.
Ook zonder het invoeren uw telefoonnummer & emailadres maakt u kans op prijzen. Zolang u uw adresgegevens
correct invoert heeft de Vriendenloterij de mogelijkheid om de prijs naar de prijswinnaars toe te sturen.

Mocht u niet bij DIRK in de prijzen zijn gevallen, dan ziet u het bericht dat u alsnog in de prijzen kunt vallen bij de Vriendenloterij.

U ziet op de website duidelijk per stap waar de door u ingevulde gegevens voor gebruikt worden. Als u geen vrijblijvend aanbod wilt ontvangen van de loterijen, dan vult u daar dus geen e-mailadres of telefoonnummer in. U hoeft ook geen loten te kopen om mee te doen aan deze actie. Uiteraard bent u vrij om wel of niet mee te doen aan de actie.

Neemt u gerust contact met ons op als u nog vragen heeft.
Ik wens u een fijne dag en veel succes toe met de actie!

F.A.M. Merts

Heeft op 19 december 2016 om 19:29 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

niets zeggend en onmogelijk uit te voeren.
Graag concreet antwoord naar mijn e-mail adres.

Bericht van Dirk van den Broek

9 jaren geleden - Beste heer Merts, Naar aanleiding van onderstaande reactie van u. Bedankt dat u de moeite heeft genomen mij op de hoogte te brengen van uw melding. Ik vind het vervelend dat u de melding of u iets gewonnen heeft niet direct heeft kunnen zien op uw beeldscherm. Dit is niet de bedoeling. Ik breng de melding direct onder de aandacht van mijn collega's. Mijn excuses voor het ongemak. Kunt u mij uw codes toesturen dan laat ik direct controleren of u gewonnen heeft of niet. In afwachting van uw reactie. Met vriendelijke groet, Klantenservice Dirk SD M1612 6784 // Nog steeds niet mogelijk om te zien of ik wat gewonnen heb.(ER STAAT NIETS BOVENIN HET SCHERM) Graag nu een correct antwoord (mailadres van KASSSA en Radar al bij de hand). Frank Merts

Klacht: misleiding

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dirk van den Broek

Vergelijkbare klachten in Supermarkten