Klacht: mis leiden recame of verkeerde levering

2 klachten op 31 januari 2016 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Dirk van den Broek has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 5 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 31 januari 2016

Een klant van Dirk van den Broek heeft geklaagd over een misleidende aanbieding van orchideeën, waarbij in de folder stond dat er twee takken voor 4,89 euro per pot zouden zijn, maar de geleverde potten slechts één tak bevatten. Na het indienen van de klacht bij de klantenservice werd de klant doorverwezen naar de kleine letters in de folder, maar de klant vond dit niet acceptabel, aangezien de verkeerde informatie ook op de productkaart stond. De klant verzocht om aanpassing van de prijs om de miscommunicatie te verhelpen.

Mijn Klacht:

jullie hebben orchideeën in de aanbieding met 2 takken voor 4.89 per pot
deze keer zijn echt mooi van kleur maar er zit alleen 1 tak in.
ik ben naar de klanten balie gegaan om mijn beklacht te doen de mevrouw is naar de bedrijfsleider gegaan en kwam met het antwoord
het is een druk fout. en wees mij naar de kleine letters aan de zijkant van folder. dat kan gebeuren dat er een druk fout in zit. maar het is niet de drukker die een fout heeft gemaakt. want op de kaart bij het product de orchidee daar staat ook 2 takken op.ik h eb ze laten staan om dat het niet in order is. er zijn er zat die daar niet op letten. maar doet er wat aan dat de prijs wel woord aangepast woord.

Gewenste Oplossing:

als de juiste orchideeën er staan met de goede prijs.
het is niet in order als een bedrijfsleider zo de mensen af wimpelen.
de vestiging is de jan Steenstraat in Overschie Rotterdam. mij een orchidee plant voor de moeite geef

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dirk van den Broek een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dirk van den Broek

Heeft op 05 februari 2016 om 15:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer