Klacht: lege karren voor nood uitgang

WZuidema op 07 februari 2017 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dirk van den Broek has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 11 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor uw melding over de karren die voor de nooduitgang staan. Ik heb uw melding doorgegeven naar de supermarktmanager en verkoopleider van deze locatie. Deze situatie zou vanaf heden niet meer voor mogen komen. Mocht het onverhoopt toch nog...

Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 7 februari 2017

Een klant van Dirk van den Broek in Rotterdam heeft herhaaldelijk geklaagd over lege winkelkarren die de nooduitgang blokkeren, waardoor het voor rolstoelgebruikers en scootmobielen moeilijk toegankelijk is. Ondanks zijn pogingen om de supermarktmanager, Remko van Dam, te benaderen, ervaart hij weerstand en onbegrip van zowel het personeel als de manager. De klant heeft ook de handhaving ingeschakeld, maar volgens de manager is er geen probleem.

Mijn Klacht:

Ik ben al vanaf begin 2016 bezig om lege karren voor een nooduitgang te krijgen,het is nu 7 febuari 2016 en vandaag stonden ze weer voor de nooduitgang,zelfs rolstoelers,scootmobiels kunnen er dan niet langs.ik weer de supermarktmanager Remko van Dam(dirk van de broek pinkstraat te rotterdam) op aangesproken maar die vind me maar een vervelend mannetje en gaat met mij niet in discussie.in loop den jaar van 2016 begon het personeel ook tegen mij te weren,met de woorden zeker een pvv stemmer,rij die karren maar tegen zijn teringlijer aan,kaaskop enz.Ik ben hier totaal niet van geschrokken en zet me actie door.Ik had ook de handhaving ingeschakeld en die zijn er mee bezig geweest en nog steeds maar volgens Remko van Dam weet hij nergens van.Dit moet echt gestopt worden want zo laten ze blijken dat het alleen maar om geld draait en niet om de oudere mensen er boven die bij nood deze deur moeten gebruiken.Dit moet echt gestopt worden en zal zeker door gaan dat het opgelost is.

Gewenste Oplossing:

Als de lege karren nooit meer voor de nooduitgang worden geplaatst.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dirk van den Broek een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dirk van den Broek

Heeft op 11 februari 2017 om 09:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer