Klacht: kwaliteit slecht en voorraad nooit op orde

wanderer1952 op 04 maart 2017 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dirk van den Broek has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Ik zie dat de melding hier op klacht.nl nog open staat, terwijl dit inmiddels al is afgehandeld. De supermarktmanager heeft telefonisch een gesprek met u gehad over uw klachten. Hierbij is ook afgesproken dat als u ergens niet tevreden over...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 4 maart 2017

Een klant van Dirk van den Broek heeft herhaaldelijk slechte kwaliteit van groenten, zoals komkommers en uien, ervaren, waarbij producten vaak verrot zijn. Daarnaast is de voorraad van zuivelproducten zoals melk en yoghurt regelmatig niet op orde. Ondanks meerdere klachten lijkt er geen verbetering te zijn in de situatie.

Mijn Klacht:

De afgelopen paar jaar ongeveer100x (niet overdreven) geconstateerd dat komkommers zeer slecht zijn van kwaliteit tot echt gewoon verrot .
Ook pas nog weer afgelopen week en er wordt helemaal niets met klachten gedaan de boel blijft gewoon in het vak .
Idem met diverse andere produkten zoals ui,spe(r)ciebonen,broccoli aardappels op de groenteafdeling .
Of kopen jullie soms in bij de kringloop?
Rundvlees is meestal ook echt heel beroerd(niet rot maar erg slecht) ,behalve gehakt en braadworst ,dat is soms wel redelijk .
Voorraad is echt nooit in orde qua, melk ,yoghurt .
Het is alsof thuis de koelkast ineens geplunderd is .

Gewenste Oplossing:

Eerlijk gezegd wanneer deze winkel weg zal gaan en een betere supermarkt er in komt .
Een die een stabiele kwaliteit levert en een constante voorraad ,zodat de mensen niet mis grijpen .

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dirk van den Broek een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dirk van den Broek

Heeft op 15 april 2017 om 15:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ik zie dat de melding hier op klacht.nl nog open staat, terwijl dit inmiddels al is afgehandeld.
De supermarktmanager heeft telefonisch een gesprek met u gehad over uw klachten. Hierbij is ook afgesproken dat als u ergens niet tevreden over bent in de winkel, u direct naar hem vraagt zodat dit hopelijk direct opgelost kan worden.
Hierbij sluit ik deze melding ook op klacht.nl

wanderer1952

Heeft op 15 april 2017 om 16:23 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Geen vertrouwen in dankzij het verleden.
Ik kom er bijna niet meer .
Zeker niet voor vers producten

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer