H. de Lange op 26 juni 2016 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten
Bedankt dat u dit bij ons kenbaar heeft gemaakt. Ik vind het vervelend om te horen dat het invullen van de actiecode niet lukt bij u. Als ik het goed begrijp komt u niet op de website? Bij ons en...
Een klant heeft problemen ondervonden met de kraskaartactie van Dirk van den Broek in Raalte. Ondanks herhaalde pogingen kon de klant de actiewebsite niet vinden waar de unieke actiecode ingevuld moest worden. De klacht is inmiddels opgelost.
Op de kraskaart staat punt 1. ga naar de actiewebsite : www.dirk.nl/raalte
Dit meerdere keren geprobeerd.
Niet gevonden waar ik zie punt 2. de unieke actie code in kon vullen.
Als u een actie heeft , deze dan wel correct uitvoeren
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dirk van den Broek een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 juni 2016 om 15:18 geantwoord
Bedankt dat u dit bij ons kenbaar heeft gemaakt. Ik vind het vervelend om te horen dat het invullen van de actiecode niet lukt bij u. Als ik het goed begrijp komt u niet op de website? Bij ons en andere klanten gaat dit gewoon goed, dus wil ik een tweetal vragen stellen:
- op welk medium probeert u de website te bezoeken? Is dit op de PC, een tablet of een smartphone?
- welke webbrowser gebruikt u? Is dit bijvoorbeeld Chrome, Opera, Firefox, IE, of iets dergelijks?
Wanneer u wel op de pagina komt, staan rechts onderin een viertal vakjes waar u de codes kunt invullen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
