Klacht: knutselschoen

thug op 02 december 2015 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dirk van den Broek has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Met schrik heb ik uw bericht gelezen mevrouw. Wat vervelend voor u en uw dochtertje. Dit is natuurlijk niet gegaan zoals de Sintactie bedoeld is. Ik zal voor uw dochtertje een toepasselijke attentie naar uw huisadres toesturen. Ik wens u...

Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 2 december 2015

Een klant heeft een klacht ingediend over de service bij Dirk van den Broek in Delft, waar haar dochter een knutselschoen had ingeleverd voor een verrassing. Bij het ophalen kreeg de klant te horen dat er niets was, en na een telefoontje mocht haar dochter alsnog een verrassing ophalen, maar zonder excuses van het personeel. De klant is teleurgesteld over de manier waarop zij en haar dochter zijn behandeld.

Mijn Klacht:

Jullie hebben voor een sinterklaas kleurplaat voor kinderen daar sta op voor 29-11-2015 inleveren. Dan krijg je gelijk een kleine verrassing. Dat heeft mijn dochter van 5 jaar gedaan en gekregen maar jullie hebben. Ook een knutselschoen daar sta op voor 29-11-2015 inleveren dan kan je hem vanaf 30-11-2015 ophalen met een kleine verrassing erin ook dat heeft mijn dochter. 30-11-2015. Ben ik samen met haar. Naar dirk van de broek in delft. Gegaan zegt die vrouw tegen me nee je krijgt. Er niks gewoon. Afgesnauwd je mag je lege schoen meenemen. Ik later gebeld dan mocht ze toch eentje ophalen geen excuses niks. Ik maar de manager uitgelegd wat is gebeurd hij. Ook. Geen excuses. Zegt hij. Mij wat wil je nou eigelijk. Excuses ook. Niet gekregen. Zo ga je niet met kinderen
Jullie doen voor kinderen knutselschoen en dan worden ze zo behandeld echt raar en gemeen

.

.

.
.

Gewenste Oplossing:

Excuses

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dirk van den Broek

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dirk van den Broek een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dirk van den Broek

Heeft op 04 december 2015 om 09:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer