Mijn Klacht:
Ik wil een klacht indienen over de gang van zaken in uw filiaal in Dordrecht (Crabbehof, Van Oldenbarneveltplein) op 6 november 2026. Ik wilde een Grundig telefoonoplader uit de Kanskoopjes-bak kopen. Het product zat in een geopend doosje en had twee prijsstickers: de originele prijs van € 2,99 en een sticker van € 0,99. Volgens het Nederlandse consumentenrecht heb ik recht op de laagste prijs. De cassière weigerde echter de oplader voor € 0,99 te verkopen en insinueerde op een onbeschofte manier dat de sticker mogelijk door een andere klant was opgeplakt. Dit vind ik een kwalijke beschuldiging, aangezien het beprijzen van de schappen uw verantwoordelijkheid is. Vanwege deze klantonvriendelijke behandeling heb ik het product aan de kassa achtergelaten. Ik verwacht dat Dirk zich aan het consumentenrecht houdt en klanten met respect behandelt.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek u om een aanvullende cursus voor uw personeel over consumentenrecht en klantbehandeling.
