Klacht: Kassa

ldegroot op 18 januari 2016 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dirk van den Broek has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Wat vervelend dat u lang heb moeten wachten bij de kassa en uw bevindingen over uw bezoek aan onze winkel in Bolnes neem ik dan ook direct op met de supermarktmanager. Uiteraard doen wij al het mogelijke u nog lang...

Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 18 januari 2016

Klanten van Dirk van den Broek in Ridderkerk ervaren herhaaldelijk lange wachttijden bij de kassa, vooral wanneer het druk is. Ondanks de aanwezigheid van meerdere gesloten kassa's, staan er vaak veel klanten in de rij, wat leidt tot frustratie. De klager overweegt, indien de situatie niet verbetert, om over te stappen naar andere supermarkten zoals Jumbo of Lidl.

Mijn Klacht:

Het is voor de klanten waaronder ik zelf een terugkerende ergernis dat bij Dirk v/d broek in Ridderkerk (Bolnes) als het erg druk is, dat zelfs de klanten tussen de rekken moeten staan. Er gewoon verschillende kassa’s dicht blijven. Dit is bij andere supermarkten toch heel wat beter geregeld. Daar staan nooit meer dan vier klanten in de rij voor de kassa. Bij Dirk v/d Broek in Bolnes ge beurt het wel dat er twaalf mensen in de rij staan voor de kassa. Terwijl er verschillende kassa’s dicht blijven. Dit is beslist fout heel fout. Wij lopen er als vaste klant van Dirk er over te denken als dit niet veranderd voortaan toch maar naar de Jumbo of Lidell etc te gaan.

Met vriendelijke groet,
Leen de Groot

Gewenste Oplossing:

Als alle kassa's open gaan als het druk is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dirk van den Broek een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dirk van den Broek

Heeft op 18 januari 2016 om 15:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wat vervelend dat u lang heb moeten wachten bij de kassa en uw bevindingen over uw bezoek aan onze winkel in Bolnes neem ik dan ook direct op met de supermarktmanager. Uiteraard doen wij al het mogelijke u nog lang als een tevreden klant te mogen begroeten. Daar hoort ook bij dat wij zorgen voor een vlotte doorgang bij de kassa.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer