Mijn Klacht:
Ik heb een worm in een nootjes pak gevonden .
Ik heb de bon en ik heb ook het pakje .
Gewenste Oplossing:
U kunnen kiezen , wat denken jullie?
Klacht: Een worm gevonden
salihahazyoun89 op 19 november 2015 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dirk van den Broek has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 9 december 2015
Reactie van het bedrijf:
Onze excuses voor het vervelende voorval waarbij u een worm aantrof in een pak nootjes. Ik kan me voorstellen dat u daarvan geschrokken bent. De kwaliteit van onze producten staat bij ons hoog in het vaandel. Als een product om...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dirk van den Broek
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dirk van den Broek nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dirk van den Broek een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Dirk van den Broek
Heeft op 09 december 2015 om 14:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
Onze excuses voor het vervelende voorval waarbij u een worm aantrof in een pak nootjes. Ik kan me voorstellen dat u daarvan geschrokken bent.
De kwaliteit van onze producten staat bij ons hoog in het vaandel. Als een product om welke reden dan ook niet voldoet aan de kwaliteitseisen die u van ons mag verwachten, vergoeden wij dit. U kunt het product altijd retour inleveren bij de servicebalie van de winkel. Wij geven u graag uw geld terug of een vervangend product mee.
Om de leverancier te informeren en een onderzoek te laten doen naar hoe er een worm in de verpakking terecht is gekomen, ontvangen wij graag aanvullende gegevens van de verpakking:
- THT-datum
- streepjescode
- eventueel een foto
Wilt u ons een reactie geven op [email protected]? Daarmee geeft u ons de mogelijkheid sneller te schakelen en contact met u op te nemen. Alvast bedankt.
Fijne dag nog.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
