w pasteuning op 07 juni 2016 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten
Inmiddels hebben wij een reactie ontvangen van onze inkopers. Tijdens de actie waar u deze klacht over heeft ingediend waren er geen voorraadproblemen op onze distributiecentrum. Helaas kunnen wij niet meer achterhalen of er mogelijk wel een leverprobleem richting de...
Een klant van Dirk van den Broek heeft geklaagd over een actie voor de Lóir koffiebonen, waarbij in de winkel alleen variant nummer 9 beschikbaar was, terwijl andere varianten niet te vinden waren. Dit was de tweede keer dat de klant met een soortgelijk probleem werd geconfronteerd tijdens een actie voor dezelfde koffie. De klant vraagt zich af waarom het bedrijf adverteert met een actie die niet kan worden waargemaakt.
Folder ontvangen met aktie de lóir koffie bonen alle varianten,
in de winkel motorkade a’dam noord staan alleen no:9 totaal 6 pakken
geen 10, 11 of 12.
Dit is voor mij de tweede keer, vorige aktie met dezelfde koffie het zelfde verhaal alleen no: 9
Als je de aktie niet waar kan maken adverteer dan niet
Als je adverteerd zorg dan dat alle artikelen van de aktie aanwezig zijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen
Bericht van Dirk van den Broek
9 jaren geleden - Ik zie tot mijn schik dat wij nooit uw melding in behandeling hebben genomen. Helaas kan ik inmiddels niet meer achterhalen waarom wij geen melding hebben ontvangen dat u een klacht op deze website geplaatst heeft, maar graag bied ik onze excuses hiervoor aan. Om u alsnog een passende reactie te kunnen geven heb ik onze inkopers gevraagd hoe de actie precies in elkaar zat en of de andere varianten wel in de winkels had moeten liggen. Ik kom hierop terug bij u.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dirk van den Broek een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 oktober 2016 om 13:42 geantwoord
Inmiddels hebben wij een reactie ontvangen van onze inkopers. Tijdens de actie waar u deze klacht over heeft ingediend waren er geen voorraadproblemen op onze distributiecentrum. Helaas kunnen wij niet meer achterhalen of er mogelijk wel een leverprobleem richting de winkel was of dat de winkel zelf te weinig heeft besteld. De winkel is voor de zekerheid verzocht om hier met soortgelijke acties goed erop te letten dat er genoeg besteld wordt.
Wij voeren overigens niet alle varianten van deze koffie. Hier kan eventueel ook verwarring door ontstaan zijn. Met de tekst \"alle varianten\" in de folder bedoelen wij namelijk alle varianten die wij voeren. Dit is echter wel meer dan alleen de no: 9.
Mocht u toch nog eens een soortgelijk probleem ondervinden, horen wij dit graag. U kunt hier het best ons contactformulier op de website voor invullen of een e-mail sturen naar [email protected].
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
