Mijn Klacht:
De folder wordt sinds kerstmis 2017 niet meer bezorgd wel nog de nieuwjaar fooi gekregen eigenlijk moeten we dat niet meer doen want daarvoor werd de folder ook al onregelmatig bezorgd
Gewenste Oplossing:
als ik de folders weer krijg
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dirk van den Broek has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 15 januari 2018
Reactie van het bedrijf:
Ik vind het erg vervelend dat de verspreiding van onze folder niet altijd goed gaat bij u in de wijk. Hartelijk dank dat u mij hierover informeert. Ik neem direct contact op met de afdeling klantenservice van de verspreider Spotta...
Een klant van Dirk van den Broek heeft aangegeven dat de folder sinds kerstmis 2017 niet meer regelmatig wordt bezorgd, ondanks dat er nog wel een nieuwjaarsfooi is ontvangen. De klant stelt dat het geven van de fooi niet meer nodig is, gezien de onregelmatige bezorging van de folder. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dirk van den Broek een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Dirk van den Broek
Heeft op 15 januari 2018 om 19:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
Ik vind het erg vervelend dat de verspreiding van onze folder niet altijd goed gaat bij u in de wijk. Hartelijk dank dat u mij hierover informeert. Ik neem direct contact op met de afdeling klantenservice van de verspreider Spotta met het verzoek de bezorgersservice in uw wijk aan te spreken. Als u nog steeds de folder niet voor dinsdagavond in uw brievenbus ontvangt, neemt u dan gerust weer contact met mij op.
Als u eerder op de hoogte wilt zijn van komende folderaanbiedingen, dan kunt u deze vanaf zaterdagavond 21.00uur bekijken op onze website www.dirk.nl.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
