Mijn Klacht:
Mijn vriend heeft afgelopen dinsdag een fles drank gekocht bij de slijterij van de Drik in Amersfoort. Bij het afrekenen van de boodschappen plaatst hij zijn tas even op de band. Op het moment van het krijgen van de bon duwt het kassameisje de boodschappen van de klant na hem door de band op, de tas van mijn vriend valt daardoor van de band af en als vervolg is zijn fles drank kapot. Er staan op dat moment 4 medewerkers bij, die zien het gebeuren, reageren daarop en doen verder niks. Maar wat ik echt schandalig vind is dat er geen nieuwe fles wordt aangeboden, als hij een nieuwe wilt moet hij die zelf gaan halen en NOG EENS AFREKENEN. Omdat hij er al voor heeft betaald geven ze hem geen nieuwe fles! Hij was in de aanbieding voor €15,- en mijn vriend heeft uiteindelijk €30,- betaald voor die fles. Ik vind het ronduit schandalig! Ik vind het dan ook niet meer dan terecht dat hij het aankoopbedrag van de eerste fles terugkrijgt aangezien het niet door zijn toedoen gebeurde dat die fles kapot ging. Ik vind dat ook het minste beetje service dat je kan geven aan een klant.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn vriend het aankoopbedrag van €15,- van de eerste fles terug krijgt.
(10)
