Mijn Klacht:
Ik was vandaag ongeveer tussen 17:45 en 18;30 bij de dirk op de schiedamse weg. zoals elke dag was ik geweest voor mijn dagelijkse boodschappen. Op het moment dat ik ging afrekenen kwam ik aan de beurt. Maar de dame die voor mij was had een probleem. De kassa liep vast en de medewerkster wist niet wat ze moest doen. Natuurlijk bleef ik geduldig wachten want kan gebeuren. Er werden manoeuvres gedaan maar het probleem bleef. De winkel manger was erbij gehaald, maar het probleem bleef, de kassa liep vast. Op het moment dat de winkel manager zei dat er naar een andere kassa moest gaan , had ik als eerste mijn boodschappen gepakt en bij de kassa derna gegaan. Hier kreeg de medewerkster ook een probleem weer met de klant voor mij, ze had het pasje nodig om verder te gaan. Ik zag ook in haar gezicht, ze wilde snel doen zodat de klanten niet op haar geïrriteerd raken aangezien we zeker 20 min aan het wachten waren…Zij vraag: mag ik het pasje dit natuurlijk aan de winkelmanager die bezig is bij de kassa die vastliep. Het duurde en deze gaaf geen antwoordt. En ze riep weer en geen antwoordt dus ik schreeuw mogen we het pasje a.u.b. Dit was de druppel voor de klant mngr die aan alle kanten werd getrokken. Ik werd als een hond aangesproken dat ik mijn mond moest houden en moest wachten….want hij hoorde ook…Ik op dat moment heb gelijk gereageerd en ik zei tegen hem nou jongen hou je bek als je zo tegen mij komt praten…deze voelde zich beledigd enigszins en viel mij gelijk aan…hij kwam met zijn wijzende vinger in mijn gezicht. Hoe zeer ik hem vriendelijk vroeg om dat niet te doen heeft hij dat toch gedaan tot het punt dat hij mij aanraakte in mijn gezicht ..hij had me gewoon geslagen een winkel mngr dus ik duwde hem weg in zijn gezicht…want sorry je gaat niet aan mij zitten. Onmiddellijk kwamen een stuk of 10 medewerkers die aan mij gingen trekken en duwen…ik heb niks gedaan ik heb gesproken met mijn mond. zo zou ik ook aangesproken moeten worden. Nooit zo een winkel manager niemand mogen aanvallen…des te minder je kalmte verliezen. dat er een stresserend moment is dat hoort bij het werk. Ik mag me uiten zoals ik het wil.
Gewenste Oplossing:
Rotterdammers zijn grof gebekt. Maar gaan zich snel beledigt voelen als iemand anders ook grof gebekt is.
Ik zou graag willen dat de winkelmanager sorry tegen mij zegt. Hij en de andere twee die aan me hebben gezeten. Ik zou het fijn vinden als deze winkel manager niet meer naar deze winkel geplaatst zou worden of dat hij zo min mogelijk hier aan de slag zou kunnen gaan. Wat voor voorbeeld geeft dit van jullie keten nam ....een winkelmanager die een dagelijkse klant aanval, waar gebeurd dat. Ik wil zoals elke dag normaal mijn boodschappen kunnen doen. Ik ben niet degene die iemand heeft aangevallen, ik heb niet gestolen niks.
Er moet zorgvuldig hier naar gekeken worden..die medewerkers zijn de meeste van marokkaanse afkomst deze gaan voor elkaar opnemen en liegen. Dirk zou hier goed naar moeten kijken...medewerkers moeten respect kunnen tonen...een winkelmanager moet een voorbeeld zijn van kalmte. Je kan mensen niet gaan lopen aanvallen ook al wat ze zeggen.
Nooit krijgen mensen zoals ik hun gelijk omdat deze medewerkers vinden dat ze de macht hebben over de winkel en iedereen die in de winkel komt. Het moet gestopt worden. Deze marokkanen moeten aangepakt worden.
