Klacht: Aanbieding is geen aanbieding

reilly op 14 april 2016 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dirk van den Broek has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Dit heeft u scherp gezien. Onze marketing afdeling heeft voor deze reclamespot een schap gebruikt waar normaal onze huismerk wasmiddelen staan (1debeste). Per abuis zijn de schapskaartjes niet vervangen, waardoor u de prijs van €1,25 ziet. De prijs van Robijn...

Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 14 april 2016

Een klant van Dirk van den Broek heeft geconstateerd dat de aanbieding van Robijn wasverzachter niet voordelig is, omdat de prijs van vier flessen voor 6,00 euro hoger uitvalt dan de reguliere prijs van 1,25 euro per fles. De klant vraagt zich af hoe deze aanbieding als voordelig kan worden gepresenteerd en merkt op dat dit probleem vaker voorkomt, ook bij de Deka Markt.

Mijn Klacht:

De aanbieding van de Robijn wasverzachter is geen aanbieding maar je betaald zelf meer. Als je goed kijkt naar de reclame afgelopen week zie je goed dat op het prijskaartje staat 1.25 en ze komen met de aanbieding van 4 flessen voor 6,00 euro???
Dus hoe kan men dus zeggen alle varianten als je die van 1,25 is dat toch 5,00 euro en niet 6,00 euro??
Dit is toch wel erg vreemd en merk op dat dit vaker gebeurt.
Ook bij de deka markt die onder hen valt heb ik de manager al een paar keer erop aangesproken dat ze beter moeten gaan rekenen, want gebeurt nu wel erg vaak.

met vriendelijke groeten,

Mano

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden als men :
1. beter gaat leren rekenen
2. mocht het zo zijn dat de kaartjes van het vak aangepast hadden moeten worden dit doen voordat men het in de "reclame gooit"
3. Als ze erop aangesproken worden niet eerst het kaartje weghalen als of ze er wat mee gaan doen en vervolgens weer terug hangen onveranderd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dirk van den Broek een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dirk van den Broek

Heeft op 15 april 2016 om 14:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dit heeft u scherp gezien. Onze marketing afdeling heeft voor deze reclamespot een schap gebruikt waar normaal onze huismerk wasmiddelen staan (1debeste). Per abuis zijn de schapskaartjes niet vervangen, waardoor u de prijs van €1,25 ziet. De prijs van Robijn verschilt, maar is op z'n laagst €1,73.
Ik ben u graag van dienst. Neemt u bij vragen gerust weer contact met mij op en graag tot ziens in onze winkel. Ik wens u een fijn weekend toe.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer