Klacht: aanbieding hogedrukreiniger HP1404

Linda-1965 op 15 maart 2017 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dirk van den Broek has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Linda, Ik kan me voorstellen dat u teleurgesteld bent omdat u heeft misgegrepen naar de hogedrukreiniger uit onze folder. Op het moment van inkoop, maken wij een inschatting op basis van eerdere verkopen. Ondanks zorgvuldige planning hebben wij helaas...

Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 15 maart 2017

Een klant van Dirk van den Broek heeft geklaagd over de beperkte beschikbaarheid van de hogedrukreiniger HP1404, die snel uitverkocht was in de winkel in Ommoord en ook niet beschikbaar was in Zevenkamp. De klant vond het aantal beschikbare exemplaren, slechts 20, te laag en suggereerde dat er meer voorraad nodig is, vooral met het oog op de nieuwe week. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

vandaag voor de aanbieding van de hogedruk hp 1404 bij Dirk ommoord geweest. helaas deze was al snel uitverkocht ook in Dirk zevenkamp hadden ze hem niet meer. bij navraag hoeveel ze er gehad hadden, kreeg ik als antwoordt ja maar 20????
ik vind dit nogal zeer weinig (dan zeg ik het nog netjes) en zeker voor dat de nieuwe week moet beginnen al niets meer in de winkel is te vinden. het zou fijn zijn als hier iets aan gedaan zou worden,

Gewenste Oplossing:

wanneer ik tevreden ben is als ik als nog zo'n hogedruk HP 1404 zou kunnen krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dirk van den Broek een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dirk van den Broek

Heeft op 16 maart 2017 om 10:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Linda,

Ik kan me voorstellen dat u teleurgesteld bent omdat u heeft misgegrepen naar de hogedrukreiniger uit onze folder.

Op het moment van inkoop, maken wij een inschatting op basis van eerdere verkopen. Ondanks zorgvuldige planning hebben wij helaas niet kunnen voorkomen dat de hogedrukreiniger al snel uitverkocht is. Excuses voor het ongemak. Om herhaling in de toekomst tot het minimum te beperken, informeren wij onze inkoop- en logistieke organisatie daarom altijd over producten die voor voorraadproblemen in de winkel zorgen. Bij een volgende soortgelijke actie houden wij hiermee rekening.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer