Klacht: Retour ophaling

jpdc op 23 mei 2019 over Dimehouse in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dimehouse has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste J de Clerck, We sluiten jouw klacht op Klacht.nl omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is opgelost via een ander kanaal. Mocht dit niet het geval zijn kun je deze natuurlijk een mail sturen naar [email protected] zodat we...

Bedrijf Dimehouse
Categorie Meubelwinkels
Status Opgelost
Datum 23 mei 2019

Een klant van Dimehouse heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het ophalen van een retourzending, waarbij DHL op de afgesproken dagen niet kwam opdagen. Ondanks meerdere afspraken blijft de klant gefrustreerd, omdat hij niet steeds thuis kan blijven wachten en de retour niet wordt opgelost. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ordernummer DIME14828

Beste,

Er werden al 2 ophalingen ingeboekt door Dimehouse, helaas kwam DHL deze afgesproken dagen niet langs. U blijft mij afspraken geven om de retour op te halen, maar ik kan niet telkens een ganse dag thuisblijven en vaststellen dat de afspraak niet is nageleefd.

Tot vervelens toe moet ik mailen en de retour geraakt niet opgelost!

Hopelijk kunt u dit oplossen

Vriendelijke groet
De Clerck jp

Gewenste Oplossing:

Graag snel een ophaling met een juiste dag en uur!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dimehouse

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dimehouse nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dimehouse in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dimehouse een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dimehouse

Heeft op 01 oktober 2019 om 09:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste J de Clerck,

We sluiten jouw klacht op Klacht.nl omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is opgelost via een ander kanaal. Mocht dit niet het geval zijn kun je deze natuurlijk een mail sturen naar [email protected] zodat we dit alsnog kunnen oppakken. Hopende je zo voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Team Dimehouse

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM