Mijn Klacht:
Ik heb enkele weken geleden een toezegging ontvangen dat mijn terugbetaling binnen 14 dagen zou plaatsvinden. Tot op heden heb ik echter nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Op 5 oktober heeft Kelly van de klantenservice bevestigd dat de terugbetaling verwerkt was, maar sindsdien word ik van het kastje naar de muur gestuurd. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, worden mijn mails steeds doorgestuurd naar een afdeling die verantwoordelijk zou zijn voor de terugbetalingen, zonder dat er verdere actie wordt ondernomen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om mijn geld zo snel mogelijk terug te betalen.
