Klachten over Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)

Voor ik ging verhuizen heb ik contact gezocht met duo klantenservice. Hier werd mij verteld dat het na 1 mei NIET mogelijk is om te veranderen van product. Ik had namelijk een weekendabonnement en dit moest een weekabonnement worden om... Lees meer

A.s. zaterdag zou mijn zoon (speciaal middelbaar onderwijs) 2 examens hebben. Allereerst ronduit belachelijk dat jongeren in hun vrije tijd examen moeten doen. Sommige van deze kinderen hebben een baantje en moeten hiervoor vrij vragen. Vandaag kreeg mijn zoon te horen dat... Lees meer

Kan niet inloggen op app. Blijft QR code vragen terwijl app goed geïnstalleerd is en ik hier ook bevestiging van gekregen heb via sms. Lees meer

Ik probeer al twee weken in contact te komen met DUO! Elke dag wachttijden van 20 minuten en meer! Dus maar besloten om in de auto te stappen en een half uur naar Groningen te rijden. Daar aangekomen wordt mij... Lees meer

Altijd lange wachtrijen. Ik moest meerdere malen mijn verhaal doen omdat er bij andere afdelingen weer lange wachtrijen stonden en mijn probleem blijkbaar moeilijk is om op te lossen in één keer. 'Dat is niet mogelijk' en 'ik mag dat... Lees meer

Ik heb sinds 02 mei tm 31 mei 24 keer contact met jullie gehad en iedere keer krijg ik een ander verhaal. Er worden beloftes gemaakt die uiteindelijk niet worden nagekomen. Een medewerker heeft mij zelfs toegezegd dat “ zij... Lees meer

Heb 5 januari 2018 een aanvullende basisbeurs voor mijn dochter aan gevraagd. Na lang wachten moest ik een inkomensverklaring op sturen en heb ze ook nog gebeld maar er is nog steeds niks gebeurd. Heb 11 april weer gemaild maar... Lees meer

Vandaag heb ik te horen gekregen dat ik kan verhuizen naar een andere stad. Nou is mijn studie in Tilburg. Omdat ik momenteel nog in Tilburg woon heb ik toen ik mijn opleiding begon mijn studentenreisproduct op weekend laten zetten,... Lees meer

Begin februari dit jaar heb ik mijn studieschuld compleet afbetaald op de mijnduo website. na de betaling kreeg ik de bevestiging dat mijn schuld vodaan was. Echter in Maart incasseerden ze nog een betaling, deze kon ik bij de bank... Lees meer

Ik heb even een paar dingen uitgerekend. Als mbo student heb je (met maximaal bij lenen) recht op 808€ als je uitwonend bent. Je moet in 6 termijnen betalen, ik betaal zelf een 189,5€ per maand. Uitwonende studenten betalen een... Lees meer